Toimitusehdot

Tuotteiden tilaaminen

Voit tehdä tilauksesi verkkokaupan ostoskorin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@riemuli.fi.

Tilattuasi tuotteita ostoskorin kautta, saat tilausvahvistuksen automaattisesti sähköpostiisi. Mikäli et saa tilausvahvistusta, otathan meihin yhteyttä.

Toimituskulut

Postin kautta toimitettavista tilauksista peritään tilauksen loppusumman mukaan määräytyvät toimituskulut seuraavan taulukon mukaisesti. Mikäli tilaukseen saa alennusta kuponkikoodilla, määräytyvät toimituskulut sen summan mukaan, joka tilauksella on ennen alennuksen saamista.

Mikäli noudat tilauksesi liikkeestämme, ei toimituskuluja peritä.

Kampanja-aikoina saattaa toimituskuluissa olla poikkeuksia. Kulut eivät kuitenkaan koskaan ole korkeammat kuin taulukossa on mainittu.

Suomen ulkopuolelle toimitettaessa vastaanottaja vastaa lisäksi oman maansa kuluista. Voit kysyä toimituskulujen suuruutta ennen tilauksen tekoa osoitteesta asiakaspalvelu@riemuli.fi.

Tilauksen maksaminen

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Muistathan palata aina maksun suoritettuasi takaisin verkkokauppaamme, jotta tilauksesi onnistuu loppuun asti!

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Riemuli toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Riemuli vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Toimitusaika

Tilaukset postitetaan 1-3 arkipäivän kuluttua maksun saapumisesta. Kirjeet ja maksikirjeet toimitamme 2. luokassa. Pidemmästä toimitusajasta (johtuen tuotteen saatavuudesta) ilmoitamme välittömästi sähköpostitse tai puhelimella. Poikkeavista toimitusajoista (esimerkiksi loman aikana) tiedotetaan Riemulin etusivulla. Mikäli tilaus sisältää ennakkotilaustuotteita, jotka eivät ole saapuneet varastoon, toimitetaan koko tilaus yhdellä kertaa jollei sähköpostitse ole toisin sovittu.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme.

Vaihto- ja palautusoikeus

Postin välityksellä toimitettavilla tuotteilla on normaali kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen täytyy olla palautushetkellä myyntikuntoinen, käyttämätön, pesemätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Voit palauttaa tuotteet maksuttomana asiakaspalautuksena. Kaikki alle 2 kg:n palautukset tulee palauttaa yhtenä asiakaspalautuskirjeenä ja vain yli 2 kg:n palautukset asiakaspalautuspakettina. Pyydä postista kuitti palautuksestasi. Emme lunasta postiennakkona lähetettäviä palautuksia emmekä korvaa kuluja, jotka ovat aiheutuneet vastoin ohjeita palautetuista tuotteista. Ilmoita tuotteen vaihtamisesta tai palautuksesta aina etukäteen osoitteeseen asiakaspalvelu@riemuli.fi , saadaksesi tarkemmat vaihto- ja palautusohjeet.

Palautuksen koskiessa osaa tilauksesi tuotteista, emme palauta toimituskuluja. Mikäli palautat osan tuotteista, jotka ovat olleet paljousalennuksessa (esimerkiksi "osta 3, maksa 2" -tarjouksessa), peritään palauttamattomista tuotteista normaalihinta.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, tulee vaihdettavan tuotteen olla samankaltainen tai vähintään saman hintainen, kuin alkuperäinen tuote. Muutoin tämä katsotaan palautukseksi ja tilalle otettava tuote uudeksi tilaukseksi, josta peritään toimituskulut normaalisti. Voit olla tästäkin etukäteen yhteydessä meihin ja kysyä tarkempia ohjeita.

Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tilauksesi tuotteita ulkomailta, emme korvaa palautuksesta/vaihdosta aiheutuneita kuluja emmekä palauta maksettuja toimituskuluja.

Muuta

Alennuskoodikampanjoissa koodi tulee syöttää ostoskorissa olevaan kenttään. Alennuskoodeja ei voi käyttää tilauksen jälkeen eikä alennuksia hyvitetä jälkikäteen. Yhdessä tilauksessa voi käyttää vain yhtä alennuskoodia kerrallaan. Uudet voimaantulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Riemuli pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin eikä vastaa mahdollisista virheistä tuote-, hinta- tai varastotiedoissa. Tilauksen tekijän tulee olla 18 vuotta täyttänyt henkilö. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin ilman asiakkaan lupaa.